Unser Angebot ist freibleibend. Im Allgemeinen werden die im Shop angebotenen Waren gemäß der Abbildung und Beschreibung geliefert. Farbabweichungen sind jedoch möglich. Alle technischen Angaben sind die vom Hersteller bekanntgegebenen Daten. Technische Änderungen durch Weiterentwicklung und Verbesserungen der Produkte behalten wir uns vor.
Die angegebenen Preise im Silvanus Online-Shop enthalten die
gesetzliche Umsatzsteuer, aber nicht die Versandkosten. Wenn die
bestellte Ware per Nachnahme geliefert wird, sind die entstehenden
Nachnahmegebühren in der Höhe von 9 € (inkl. MWSt.) von Ihnen zusätzlich
zu tragen.
Im Normalfall erhalten Sie die bestellten Waren
innerhalb von wenigen Tagen. Angegebene Lieferfristen bestimmen nur
ungefähr den Zeitpunkt der Lieferung. Treten unvorhergesehene
Lieferschwierigkeiten auf, die bei zumutbarer Sorgfalt nicht zu
vermeiden waren (wie z.B. Transportschwierigkeiten oder Störungen im
Betriebsablauf bei unseren Lieferanten oder auch höhere Gewalt), so sind
wir für die Dauer dieser Umstände von unserer Verpflichtung zur
Vertragserfüllung entbunden. Die Lieferfrist wird für diese Zeit
unterbrochen. Wir sind zu Teillieferungen berechtigt und können diese
gesondert abrechnen.
Beanstandungen sind innerhalb einer Woche
nach Warenerhalt telefonisch oder schriftlich zu melden. Spätere
Reklamationen oder Abzüge von den Fakturen werden nicht anerkannt.
Transportschäden melden Sie bitte unmittelbar an uns. Wenn der Schaden
bereits bei der Paketübergabe sichtbar ist, lassen Sie diesen bitte vom
Transportunternehmen bestätigen oder verweigern Sie die Annahme.
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine Bestellbestätigung von unserem Shop, durch die der Kaufvertrag allerdings noch nicht zustande kommt. Der Kaufvertrag wird erst mit dem Erhalt unserer Auftragsbestätigung wirksam, die wir an Ihre E-Mail-Adresse so rasch wie möglich versenden.
Für jeden Einkauf im Internet steht Ihnen ein 14 Tage Widerrufsrecht
zu. In diesem Zeitraum können Sie Waren, bei denen Sie festgestellt
haben, dass sie nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ohne Angabe von
Gründen zurücksenden. Wir erweitern diesen Zeitraum kostenfrei auf 30
Tage.
Für bereits getragene, benützte Waren können wir
Wertersatz verlangen. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind
Sonderanfertigungen.
Bei der Lieferung von beschädigter Ware übernehmen wir natürlich sämtliche Kosten für den Austausch.
Zwei Möglichkeiten für den Rückversand:
Falls Sie von einem Vertrag zurücktreten wollen, füllen sie bitte unser Widerrufsformular aus und senden es uns via E-Mail, Fax oder Post zu.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist bei Konsumenten beträgt 2 Jahre. Für Unternehmen räumen wir eine Frist von 1 Jahr ein. Es werden alle Mängel, die zum Zeitpunkt der Übergabe bereits bestanden haben und nicht auf natürlichen Verschleiß, auf unsachgemäßen Gebrauch und auf mangelnde oder falsche Pflege zurückzuführen sind, kostenlos behoben. Unabhängig davon können Sie sicher sein, dass wir uns immer um eine kulante Behandlung Ihrer Anliegen bemühen.